蓝牙无法连接

请勿在 Windows 设置中配对抚物，否则系统会占用连接，导致 ServeUCentral 搜索不到设备

相关信息

在 Windows 11 中，按 Win + i 打开「Windows 设置」→「蓝牙和设备」→「设备」。如果有「蓝牙设备发现」选项，请将其从 默认 改为 高级；没有该选项则跳过。Windows 10 无需此操作。

1、重启蓝牙

1. 关闭 ServeUCentral，将抚物断电，拔掉 USB 蓝牙适配器。
2. 插上 USB 蓝牙适配器（建议换一个 USB 接口），再打开 ServeUCentral。
3. 抚物插电，至少等待 15 秒。期间不要反复重启 ServeUCentral。
4. 如果还是不能连接，则继续往下看。

2、重装蓝牙驱动

1. 笔记本电脑，或使用主板蓝牙的台式电脑，先关闭 ServeUCentral。

2. 如果使用 Intel 蓝牙适配器，下载并安装适用于 Windows 10/11 的 Intel 蓝牙驱动。其他品牌的蓝牙适配器请使用对应厂商提供的驱动。

   

3. 重装蓝牙驱动后重启电脑，启动 ServeUCentral 尝试连接。

4. 如果还是不能连接，则继续往下看。

3、禁用主板蓝牙并转用 USB 蓝牙适配器

1. 使用 Win + i 快捷键打开「Windows 设置」，进入蓝牙设置页面，检查「蓝牙」开关已打开；

2. 将抚物附赠的 USB 蓝牙适配器拔掉；

3. 下载 btVersion_x64.exe 并启动；

   

   图中的 英特尔(R) 无线 Bluetooth(R) 就是主板自带的蓝牙名称，请记住该名称；
   

4. 点击 btVersion_x64.exe 右上角的 Menu → Device Manager，打开「设备管理器」；
   在「蓝牙」里找到刚刚记录的主板蓝牙名称（如 英特尔(R) 无线 Bluetooth(R)），右键该项目并点击「禁用设备(D)」；
   

5. 重启电脑，插上抚物附赠的 USB 蓝牙适配器 ，打开「ServeUCentral」后会自动连接设备。

4、重启蓝牙服务

1. 使用 Win + R 快捷键打开「运行」对话框，输入 services.msc 后点击「确定」，打开「服务」；
2. 在「服务」中找到「蓝牙支持服务」，右键该项目并点击「重新启动(E)」；
   如「重新启动(E)」无法点击，则点击「启动(S)」，然后双击该项目，将「启动类型(E)」改为「自动」。
   如果均无法点击，可以右键该项目，打开「属性」，将启动类型从「禁用」改为「手动」，然后再启动。

5、排查硬件与信号干扰

1. 将适配器插到远离 USB 3.0 设备和线缆的 USB 2.0 接口。
2. 使用约 0.5～1 米的 USB 延长线，让适配器远离机箱、移动硬盘、U 盘及其他 2.4 GHz 无线设备，并靠近抚物。
3. 可考虑更换带天线的 5.4 USB 蓝牙适配器。连接效果比附赠的 5.1 适配器更好；参考价格约 30～50 元，以实际售价为准。

6、检查设备能否被扫描到

1. 关闭 ServeUCentral，确认抚物通电且指示灯呈蓝色呼吸状态。
2. 使用 Chrome 浏览器打开 chrome://bluetooth-internals/#devices。
3. 左侧点击 Devices，然后右上角点击 Start Scan。
4. 如果能在列表中找到 ServeU 或者 Vorze Piston，说明电脑能扫描到设备，但仍不能据此确认连接是否正常。完成检查后关闭 Chrome 浏览器。
5. 打开 ServeUCentral，等待 15 秒。如果仍无法连接，或扫描时找不到设备，请联系客服，要求转人工进一步排查。

注释说明

注

重启蓝牙服务、重装驱动或禁用原适配器时，蓝牙键盘、蓝牙耳机等设备可能暂时断开。改用 USB 蓝牙适配器后，其他设备可能需要重新配对。

原理解释

Windows 系统只有一个蓝牙适配器能生效，主板蓝牙适配器优先于 USB 蓝牙适配器。
主板位于金属机箱中，金属机箱会构成信号屏蔽罩，减弱信号。主板会附赠一个天线配件，用于增强蓝牙和 Wi-Fi 信号。如果没有安装天线配件，就需要禁用主板蓝牙适配器，让系统改用 USB 蓝牙适配器。
如果能找到该天线配件并安装，且主板蓝牙适配器的版本大于 5.1，也可以拔掉 USB 蓝牙适配器并恢复主板蓝牙适配器驱动。